Hahn Kunststoffe

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Unsere Leitlinien für Ihre Zufriedenheit

Die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir beweisen unseren Kunden durch eine stetige und innovative Verbesserung der Leistung sowie eine ständige und schnelle Anpassung an den äußeren Wandel unsere Leistungsfähigkeit und Kompetenz. Durch dieses Handeln erhalten wir gleichzeitig Ihre und unsere Wettbewerbsfähigkeit.

Unser Ziel ist es, dass Sie als Kunde mit unseren Produkten, Leistungen und unserem Service in allen Phasen der Zusammenarbeit und Lieferungen zufrieden sind.

Neben der zu generierenden Produktzufriedenheit, verstehen wir Kundenzufriedenheit wie folgt:

Kundenzufriedenheit

Als Kunde bin ich zufrieden, wenn ich das Gefühl habe...

  • willkommen zu sein
  • respektiert zu sein
  • verstanden zu werden
  • man hört mir zu
  • man ist mir behilflich
  • man interessiert sich für mein Anliegen
  • man versteht berechtigte Reklamationen als Chance zur Prozessoptimierung.

Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, werden die Kundenorientierung, das Wissen und die Flexibilität unserer Mitarbeiter ständig erweitert und gezielt gefördert. Jeder Mitarbeiter trägt am Arbeitsplatz seinen Teil zum Erreichen dieses Zieles bei.